(田伟院长在北京人民广播电台城市零距离直播间)

    2013年7月11日早晨8点，北京积水潭医院田伟院长坐在北京人民广播电台城市零距离——市民对话医院一把手栏目的直播间，通过无线电波，向全市广大听众直播共话医改给医院带来新发展的话题，特别是2013年1月28日，北京积水潭医院回龙观院区正式建成并试运行。新院区可以提供哪些特色诊疗服务？医药分开半年来，给医院带来了哪些新发展？服务管理模式如何转变能让患者更受益？医院和市民听众进行了沟通交流并现场回答了听众的问题。

    北京积水潭医院现已发展成为以骨科和烧伤科为重点的三级甲等综合性医院和北京大学第四临床医学院。医院拥有一名工程院院士，200多名专家级医师。除了设立新街口的院区，2013年1月28日，北京积水潭医院回龙观院区正式建成并试运行。

     回龙观院区的试运行是听众普遍关心的话题。北京积水潭医院回龙观院区试运行五个多月以来，医院党委本着“稳步推进，优化调整”的指导原则，坚持做到确保三个安全：“确保医疗安全、基础设施安全以及医疗设备安全”，各项医疗工作有条不紊地推进。回龙观院区现有床位500张。回龙观院区主要是以内、外、妇和儿科等为主要专业科室，骨科目前只有门、急诊的三甲综合医院，从刚刚一运行，病人就很多，现在每天的门诊量在1500人次左右。

    新院区如何缓解挂号难题？田院长告诉大家，回龙观挂号室扩建已经完成，预计7月底投入使用。新街口院区的门诊楼扩建工程今年9-10月份完工，扩建后的门诊楼就诊环境会得到很大改善，不但增加了停车位，而且诊室设计方面为一个专家对一个病人，避免过去的诊室里有2-3名专家，容易造成相互干扰。另外该院定为京医通卡的第三批试点医院，该卡适用于非医保患者（外地患者），在10月左右开始在该院使用。该卡上线后，会对目前的挂号排队问题有所缓解。

    听众非常关心在便民服务方面，新院区有什么特色？田院长说，新院区放射科增设了自助取片机，可以自助打印X光片、CT片、MRI片，X光片在30分钟内可以自助打印，CT、MRI片在1-2小时内可以自助打印，大大提升了发片速度。下一步医务部将对医师电子签名问题进行规范，实现电子签名后，医师出报告速度会明显提升。检验科增设了3台自助检验报告打印机，方便患者打印。部分检查科室预约周期已逐渐缩短。回龙观院区妇科患者太多了，特别是要在这里生产的产妇，产前检查已经预约了几百人，为了解决这个问题，医院把五官科的部分病床让给妇产科用。以后根据病人的变化，再进行调整。社区保健科已经自试运行以来已经组织专家进社区讲课和义诊活动。积水潭医院优质医疗资源不仅要外迁，还要“下沉”，也就是要与社区结成服务网络。医院计划和回龙观地区的社区卫生服务机构合作，为这些社区培养医务人员、提供专家会诊和重症转诊服务，创造大医院和社区共同办医的社区网络一体化新模式。

    听众询问回龙观院区什么时候开儿科和急诊？田院长高兴地回答听众说，回龙观院区为尽快满足当地患者的需求儿科于今年8月份开诊，基于常年与首儿所的长期合作，回龙观院区的儿科专业将继续长期合作，急诊于10月份开诊。

    积水潭医院自2012年12月1日开始试点医药分开，即取消药品加成，增加医事服务费。有些患者对这一政策理解的不够。田伟院长解释道，本市医保患者的普通号42元，医保报销40元，自费2元，病人的药费较少了15%甚至更多，并没有增加患者负担，患者得实惠。医药分开后，医院实现了即药占比下降；次均药品费用下降；医保患者人均自付费用下降的医改目标。同时医院建立了合理用药监督制度，药品使用更加合理、规范、科学和节约，杜绝不合理开药造成患者利益受到损失、国家出现浪费现象。

    为了更好的利用人力资源，使得医生、护士的积极性得到更大的提高，田伟院长介绍了医院实施医护分开精细化的管理模式。其核心是高效运转，提升人力价值观。医护分开的重点在于护理团队的垂直管理。在回龙观院区开业之际，人力资源的高效运用已经凸显，怎样打破已经不适应的现有的人力与床位配比困境，是该院考虑医护分开的重点原因之一。

     医护分开、护理垂直管理能积极调动护理的人力资源，并有利于护理团队的考核与管理，这是随着社会的进步和发展应运而生的。(本文图片来源截取自北京积水潭医院宣教中心 )