卫生部日前发布“三好一满意”活动2011年工作任务分解量化指标，要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟。卫生部还要求，医院要提供方便快捷的检查结果查询服务，在现场、电话、短信、网络4种查询方式中至少选择一项。

    业内人士称，通过预约挂号等措施，排队挂号时间应该能控制在10分钟之内，但这要成为常态仍然十分困难。